CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER, ESTANCIA Y NORMAS DE USO DE LA CASA RURAL "REFUGIO DE LOS SUEÑOS".
1 – INFORMACION Y RESERVAS.
El CLIENTE puede solicitar información por teléfono, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales. La información será facilitada por el mismo canal. Se informará de la disponibilidad, características, precio de oferta y cualquier otra cuestión que requiera el CLIENTE.
Las reservas se harán por correo electrónico o por teléfono, El CLIENTE deberá indicar: día de entrada, día de salida y sus datos identificativos completos.
Desde la CASA RURAL le enviaremos un mensaje de confirmación de que el alojamiento está disponible durante las fechas que han solicitado. Para finalizar la reserva el CLIENTE debe hacer un ingreso bancario o a través de bizum del 20% del importe total del alquiler, dicho importe será la fianza que se destinará en caso de algún desperfecto de la casa.
El pago de la reserva se realizará en un plazo inferior a 24 horas desde que el CLIENTE recibe la confirmación de disponibilidad.
Recibido su depósito, el PROPIETARIO se pondrá en contacto con el CLIENTE para confirmar que la reserva está en orden y para concretar todos los detalles para la recepción
2 – RECEPCIÓN
Como propietario de casa rural, estamos obligados a recoger los datos identificativos de TODAS las personas que se alojen en la casa rural y hacer la pertinente comunicación a las autoridades, los datos obligatorios que el CLIENTE debe facilitar de TODAS las personas que se alojen en la casa, son: Nombre completo y Apellidos, DNI o pasaporte, así como la dirección completa, número de teléfono y e‐mail de la persona responsable de la reserva.
Se recomienda al CLIENTE que tenga a mano la documentación en el momento de la recepción para agilizar la entrega de llaves y el disfrute del alojamiento contratado.
3 – PAGO
La reserva de alquiler de la CASA RURAL estará confirmada cuando el CLIENTE haya hecho efectivo el depósito anticipado en concepto de fianza. En cualquier caso, la CASA RURAL determinará la cantidad exacta que debe ingresar como depósito y la comunicará al CLIENTE en el correo electrónico de la confirmación de disponibilidad. Este depósito puede realizarlo por transferencia bancaria o bizum.
Una vez recibida la confirmación del pago por parte del CLIENTE, este recibirá nuestra confirmación de reserva, por escrito vía e‐mail o por teléfono. En el caso de que no hayamos recibido el depósito anticipado en el plazo establecido de 24 horas desde nuestro envío del correo electrónico de confirmación de disponibilidad, la reserva quedará automáticamente anulada sin necesidad de aviso previo al CLIENTE y la casa rural pasará nuevamente a estar libre para su reserva.
La TOTALIDAD DEL IMPORTE DE LA ESTANCIA (sin contar el depósito anticipado para fianza) se puede pagar al contado, bizum o por transferencia bancaria. Si el CLIENTE desea pagar al contado o bizum, se pagará el mismo día de llegada, en el momento de la entrega de llaves y después de haber visitado y dado el visto bueno a la casa. En el caso de que el CLIENTE elija el pago por transferencia bancaria, deberá realizarlo con al menos 5 días antes de la fecha de llegada con el fin de asegurarse de que hayamos recibido el pago antes de llegar a la casa rural.
4 – CONSERVACIÓN DE LA VIVIENDA Y FIANZA
El CLIENTE recibe la vivienda en condiciones óptimas de limpieza y orden, y está obligado a cuidar de la misma y su mobiliario de manera correctamente. Si el CLIENTE observara algún desperfecto o anomalía, deberá comunicarlo en el momento de su observación.
EL CLIENTE deberá abandonar y devolver la casa rural en unas condiciones aceptables de limpieza y con todo el mobiliario y enseres en el mismo estado que estaban a la entrada en la misma. Se ruega expresamente conservar el mobiliario y los enseres en sus lugares originales.
Al final de su estancia, el PROPIETARIO efectuará la comprobación de los bienes y enseres de la vivienda, así como de su limpieza y orden, en presencia de los huéspedes.
El depósito anticipado en su día por el CLIENTE para efectuar la reserva se considera como fianza para garantizar las reparaciones de posibles desperfectos, y se emitirá la devolución en un plazo no superior a 72 horas tras la estancia, si la casa está en el mismo estado en el que se entregó.
Si la vivienda sufriera algún desperfecto el importe de la reparación se descontará del importe de la fianza para cubrir los gastos de reparación o substitución de los elementos que permitan devolver la casa rural a su estado original.
Si el coste de la reparación o substitución de esos objetos fuera superior al depósito, no se devolverá la fianza y se le requerirá al CLIENTE el pago de los daños ocasionados.
5 – GRUPOS PARA EVENTOS ESPECIALES
No se aceptan grupos para despedidas de soltero/a. Tampoco se aceptan grupos de adultos menores de 30 años.
La celebración de cualquier tipo de evento dentro de la casa deberá ser consultado con anterioridad.
6 – NORMAS DE USO Y CONVIVENCIA
El CLIENTE se compromete a actuar con el máximo civismo, respetando el entorno, la calma, la naturaleza, la limpieza y el orden de la vivienda.
Además, se establecen otras normas de uso y convivencia:
1º Respeto, en todo momento, por la calma y el descanso, así como la convivencia con otras personas de las viviendas adyacentes a la casa rural. Por este motivo, las fiestas no están permitidas.
2º El CLIENTE deberá ser diligente y cuidadoso en el consumo de electricidad, calefacción, agua, y leña.
La casa dispone de calefacción y agua caliente de pellet, dentro del precio de alquiler incluye una cantidad de pellet para un uso lógico para las personas y tiempo de estancia en la casa, en el caso de necesitar más pellet corre a cuenta del cliente.
La seguridad del edificio, en este sentido, el CLIENTE debe procurar dejar bien cerrada la puerta de entrada y las ventanas, especialmente al salir, tal como harían en su propia casa.
3º Está prohibido dejar basuras en la vivienda, zonas comunes o en la calle junto a la puerta de entrada. El CLIENTE se compromete a tirar sus bolsas de basura en alguno de los contenedores para su depósito que existen en los alrededores.
4º El CLIENTE deberá respetar el mobiliario y las instalaciones de la vivienda. Nos gusta que todos nuestros huéspedes, igual que usted, encuentren un máximo confort y limpieza.
5º Ante evidencias de VANDALISMO, RUIDOS, ALBOROTO, QUEJAS FUNDADAS DE VECINOS o USO INAPROPIADO de la vivienda y sus enseres, los propietarios se reservan el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar el inmueble inmediatamente.
6º El PROPIETARIO se reserva el derecho de no aceptar o anular estancias que no cumplan las normas de convivencia, en cualquier momento y sin posibilidad de reembolso.
7º El PROPIETARIO no se responsabiliza de los objetos personales depositados en la vivienda por los CLIENTES, los objetos que pudieran haber olvidado el PROPIETARIO lo hará saber al cliente y lo devolverá en la medida de lo posible.
7 ‐ CARACTERÍSTICAS DE LA CASA
La Casa Rural únicamente se podrá ocupar con el número de personas indicadas en la reserva (tanto adultas como niños). En ningún caso se puede superar esa cifra. Debido a las normas vigentes, no está permitido el alojamiento de personas ajenas, no registradas, en la Casa Rural.
En el caso de que el número de ocupantes de la casa alquilada sea superior al número de las indicadas en el contrato y declaradas en el documento de entrada y, por consiguiente, de las fichas de registro que se hacen entrega a las autoridades, el seguro de responsabilidad civil no responderá ante ningún incidente.
La casa está provista de unas instalaciones, espacios y mobiliario de acuerdo a la capacidad con la que ha sido alquilada. En caso de detectar un número superior de ocupantes en la casa se reclamará al CLIENTE el importe correspondiente de la estancia completa.
8 ‐ OTROS SERVICIOS DE LAS CASA RURAL.
La Casa Rural dispone de estufa de leña. En el precio está incluida la provisión de un cesto de leña para uso en dicha chimenea sin coste adicional. Si el CLIENTE necesitara más leña, corre de su cuenta la adquisición de la misma.
El PROPIETARIO se ofrece a suministrar la leña necesaria bajo petición previa del CLIENTE, quien informará del precio en el mismo momento y el CLIENTE lo abonará al contado en el momento del suministro.
Está terminantemente prohibido el uso de la estufa de leña para el cocinado de alimentos, así como su utilización con la puerta de la estufa abierta. La puerta debe permanecer cerrada en todo momento. En general, la estufa debe utilizarse con el máximo cuidado para evitar males mayores.
También dispone de barbacoa disponible todo el año. Se dejará leña para su uso, en caso de necesitar más leña será por cuenta del cliente.
9 ‐ HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA
La entrada a la casa rural será a partir de las 16 horas del primer día contratado y la salida hasta las 12 horas del último día contratado.
Si el CLIENTE necesita hacer cambios tanto en la hora de entrada como en la hora de salida, debe comunicarlo con suficiente antelación a la hora de realizar la reserva.
10 ‐ ADMISIÓN DE ANIMALES
Sabemos la importancia que tienen las mascotas en cada familia, por ello, la Casa Rural Refugio de los Sueños permite la estancia de animales de compañía. El CLIENTE debe hacerse cargo de los animales atendiendo a criterios de limpieza y conservación de mobiliario.
11 ‐ POLÍTICA DE ANULACIÓN DE RESERVAS
Si la anulación o cambio de fechas de la reserva se realiza con 7 días antes de la fecha de entrada, se procederá en todos los casos a la devolución del 100% del importe entregado excepto los gastos bancarios (si los hubiera) asociados a la gestión de la devolución de la reserva.
En los casos en los que no se devuelve el importe de la reserva, esta queda en depósito durante un año y se ofrece al CLIENTE el alquiler durante un año entero a partir de la fecha para las que hizo la reserva del alquiler, haciendo uso del depósito ya entregado. Si pasado un año, el CLIENTE no ha utilizado el depósito, lo perderá definitivamente.
Entrada fin de semana: 16.00 horas del viernes
Salida: 12.00 horas del domingo (ampliable según disponibilidad)